Liebevoll ausgewählte Plüschfreunde für Sie
Bei Spielzeug Discounter legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem kuscheligen Begleiter vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Versandinformationen
Wir versenden unsere kuscheligen Produkte weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Versandkosten: 12,95 €
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.
Wichtiger Hinweis:
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung:
- Hausschuhe
- Deko-Kissen
Rücksendeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- Bei PayPal-Zahlungen: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendemail an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage Bestellung #[Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Spielzeug Discounter,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung]
Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch gegen…]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Adresse]Kontakt
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung:
Email: [email protected]
Adresse: Spielzeug Discounter, Koogstraße 46, Freiburg, DE 68089
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Spielzeug Discounter und unsere kuscheligen Plüschfreunde!