Liebe Plüschfreunde und kuschelige Entdecker,

herzlich willkommen in unserer FAQ-Rubrik! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren bezaubernden Plüschprodukten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Wer ist Spielzeug Discounter?
Wir sind ein Familienunternehmen aus Freiburg, das sich auf kuschelige Plüschprodukte spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, strahlende Kinderaugen und gemütliche Wohnungen mit unseren hochwertigen Plüschtieren und Accessoires zu erfreuen.
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Plüschtiere in verschiedenen Größen (bis 15cm bis über 46cm)
  • Wohnaccessoires wie Kissen und Decken
  • Praktische Artikel wie Geldbeutel, Handytaschen und Schlüsselanhänger
  • Dekorative Artikel für Zuhause
  • Tassen und Becher
Alle unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und kuschelig-weiche Materialien aus.
Kuscheltipp: Besonders beliebt sind unsere MagNici-Serie und die klassischen Nici Plüschtiere – perfekt zum Liebhaben und Dekorieren!

Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist mein Einkauf?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig! Alle Transaktionen werden mit modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  1. Standardversand mit DHL oder FedEx (12,95€) – Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand mit EMS (für Bestellungen ab 50€) – Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind lediglich einige asiatische Länder und besonders abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Lieferziel können Sie uns gerne kontaktieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Bei beiden Versandmethoden erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Weg Ihrer kuscheligen Freunde verfolgen können.
Geschenktipp: Planen Sie bei Geschenken bitte die Lieferzeiten ein, besonders in der Vorweihnachtszeit oder zu anderen Feiertagen, wenn die Zustelldienste besonders ausgelastet sind.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Preisen enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestellen können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Freiburg steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Unser Versprechen: Wir bei Spielzeug Discounter lieben es, strahlende Kinderaugen und gemütliche Wohnungen mit unseren kuscheligen Produkten zu schaffen. Mit unseren transparenten Versandoptionen und fairen Bedingungen möchten wir Ihnen ein rundum sorgloses Einkaufserlebnis bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Wir freuen uns darauf, Ihnen bald wieder bezaubernde Plüschfreuden liefern zu dürfen.

Ihr Spielzeug Discounter Team